QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

I. QUY ĐỊNH CHUNG:

- Tất cả sản phẩm do Công ty cung cấp có tem chính hiệu SoundMax đều được bảo hành 01 năm.

- Thời gian trả hàng bảo hành trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng (đối với những khách hàng ở tỉnh thì thời gian trả bảo hành tối đa 48 giờ kể từ lúc nhận hàng bảo hành).

II. BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

1. Thời gian bảo hành được xác định từ ngày ghi trên tem niêm phong hoặc trên phiếu bảo hành của đại lý nhưng không vượt quá 45 ngày ghi trên tem chính hiệu của SoundMax.

2. Tem niêm phong trên sản phẩm phải rõ ràng ngày tháng, không bị rách, không bị bôi xóa, chấp vá.

3. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

4. Sử dụng đúng như trong tài liệu "Hướng dẫn sử dụng"

III. DỊCH VỤ SỬA CHỮA TÍNH PHÍ:

A. Những trường hợp sau đây không được bảo hành mà chỉ nhận sửa chữa tính phí:

1. Hết thời gian bảo hành. 

2. Sản phẩm sử dụng không đúng như trong tài liệu "Hướng dẫn sử dụng" (gắn sai cực, sai điện áp nguồn, cắm dây tín hiệu sai...)

3. Bảo quản trong điều kiện môi trường không được tốt (không khí ẩm, bị thấm nước, nơi nhiệt độ cao...).

4. Do côn trùng cắn phá.

5. Do thiên tai như: lũ lụt, sét đánh...

6. Sản phẩm bị rơi vỡ, đổ bể.

7. Sản phẩm hư hỏng do thiết bị liên quan gây ra (máy phát tín hiệu: máy tính, DVD, VCD...)

8. Có dấu hiệu tự ý tháo ra sửa chữa, hay tự ý thay đổi đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.

9. Sản phẩm bị gỉ sét, trầy xước hay hao mòn theo thời gian.

B. Phương thức tính phí dịch vụ sửa chữa:

   - Phí dịch vụ sửa chữa sẽ được xác định tùy vào từng trường hợp hư hỏng cụ thể nhưng không vượt quá 20% giá trị của sản phẩm được sửa chữa.

   - "Giá trị của sản phẩm" là giá bán ra của sản phẩm tại thời điểm sửa chữa.

IV. CHÍNH SÁCH "ĐỔI CŨ, LẤY MỚI"

  - Đối với sản phẩm sau thời gian dài sử dụng, hết bảo hành, không thể sửa chữa được, nếu khách hàng muốn mua sản phẩm mới của SoundMax, trung tâm bảo hành SoundMax sẽ thu hồi lại sản phẩm cũ đó. khách hàng sẽ được mua 01 sản phẩm mới với giá 80% giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng.

  - Lưu ý: chỉ áp dụng với sản phẩm đã ngừng sản xuất.

   ♦ Mọi ý kiến đóng góp và thắc mắc sản phẩm của quý khách xin vui lòng liên hệ:

+ TRUNG TÂM BẢO HÀNH Q6: 

14-16-18 đường 59, P.10, Q.6, TP.HCM

Điện Thoại : (028) 54.062.661 - Hotline Bảo Hành: 0912 10 25 24

+ TRUNG TÂM BẢO HÀNH ĐÀ NẴNG:

74 Nguyễn Hữu Thọ, P. Hòa Thuận Tây, Q.Hải Châu, TP. Đà Nẵng

Điện Thoại : (0236) 3.634.882 - 0932.013.469

Fax : (0236) 3.634.882

+ TRUNG TÂM BẢO HÀNH HÀ NỘI:

323 Thụy Khê, Q Tây Hồ, Hà Nội 

Điện Thoại : (024) 37.593.412

+ Và các đại lý bán sản phẩm SoundMax trên toàn quốc

Đường dây nóng: 0912.10.25.24

Website: www.soundmax.com.vn

Thời gian làm việc:

Sáng: 08:00 - 12:00 (Thứ 2 đến thứ 7)
Chiều: 13:30 - 17:30 (Thứ 2 đến thứ 7)